O que é Experiência do Cliente

Experiência do cliente (também conhecida como customer experience) é o sentimento do cliente a cada contato com o seu negócio. Todas os contatos do seu negócio como um cliente causam emoções. Às vezes são emoções boas e às vezes são emoções ruins. Escolher quais emoções provocar em cada momento é a sua estratégia de experiência Leia mais sobreO que é Experiência do Cliente[…]